4月20日，由社会各界代表组成的“社会督导团”一行走进南通瑞慈医院，展开了一场深度的交流与访问。这次交流活动旨在加强医院与社会的联系，提高患者满意度，进一步促进我院医疗服务质量和水平的提升。

△社会督导团与南通瑞慈医院院领导与会现场

在交流过程中，南通瑞慈医院副院长桑敏对督导团成员过去几年在促进我院服务提升工作中付出表达了感谢，高度评价了第三方评估机制，不断内外联动，来提高我院医务人员的自我约束力和职业规范力。

南通瑞慈医院副院长李义森表示，医疗服务满意度是医院综合管理水平的重要呈现方面，对患者就医选择有关键影响，未来希望多多与社会督导团交流，共同打造“满意瑞慈”。

△南通瑞慈医院副院长桑敏、李义森

张薇丽团长作为督导团代表发言，她对医院在提高医疗质量、保障患者安全、提升服务等方面所做的努力及取得的成绩给予了高度评价，并对医院在保障群众健康、应对突发公共卫生事件等方面所做出的贡献表示赞赏，同时也指出了一些有待改进的地方。

△社会督导团代表

随后，护理部张爱梅主任汇报了医院发展历程、学科建设及近几年来在提升医疗服务品质方面的举措与成效。督导团成员们认真倾听，对如何进一步优化服务流程、强化医患沟通、提升患者满意度等问题提出了富有建设性的意见和建议。

通过这次交流活动，医院不仅得到了社会各界的关注和支持，也收获了宝贵的意见和建议。医院表示将认真对待督导团督查的问题，积极采取措施加以改进，不断提升医疗服务水平，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。交流会最后医院领导为督导团专家颁发聘书并合影留念。

△颁发聘书并合影留念