7月22日，南通瑞慈医院举办“争创患者满意度第一” 行动计划启动暨门急诊楼新装重启仪式，南通经济技术开发区党工委副书记周静、南通市卫健委党组成员、副主任刘拓、瑞慈医疗集团董事长兼总裁方宜新、南通瑞慈医院院长徐孝华、医联体负责人代表、医护代表等出席活动，仪式由南通瑞慈医院副院长桑敏主持。

活动伊始，南通瑞慈医院徐孝华在致辞中提到，坚持“以患者为中心”的服务理念，把提升人民群众看病就医体验感和满意度作为改进医疗服务工作的着力点，是瑞慈医院发展的关键方向。“争创患者满意度第一” 行动计划，将以门诊楼升级重启为新起点、以“改善就医感受 提升患者体验十大举措”为抓手，强化‘以患者为中心’的服务理念，让广大群众就医更放心、更省钱、更便捷。随后，她宣读了瑞慈“十大举措”及惠民福利。

南通市卫健委党组成员、副主任刘拓出席会议并发表讲话，他指出“提升医疗服务质量和服务水平是医院工作的重中之重。瑞慈医院20余年的发展史，是一部生动的民营医疗机构创新史，不断创新是带领瑞慈向医疗技术争先、医疗质量过硬、医疗服务高效、医院管理精细、患者及员工满意度高的目标前进的关键。瑞慈医院启动“争创患者满意度第一” 具有非常重要的意义，希望瑞慈医院以改善就医感受，提升患者体验的一系列举措为抓手，为健康南通作出更大的贡献。”

南通经济技术开发区党工委副书记周静出席活动并发表讲话，“瑞慈医院焕然一新的门急诊大楼，展示在我们面前的是“以人为本”的服务理念和精心尽心的服务形象。推出“改善就医感受、提升患者体验”十大举措，开展一系列便民惠民活动，更是医院为改善群众就医体验的主动作为，体现了瑞慈高点定位、对标一流，持续推进内涵建设、特色发展，用高品质服务铸就优质群众口碑的信心与决心。”他强调，医疗卫生事业是社会民生的重要组成，高水平的综合医院对地方经济社会发展具有重要意义。开发区将持续加大政策支持保障力度，努力打造最优营商环境，厚植民营医疗机构高质量发展沃土。

瑞慈医院始终坚持“以患者为中心”的服务宗旨，将患者满意扛在肩上、抓在手上，全面细化措施，在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，建立优质高效的特色服务体系，持续精进打造具有瑞慈特色的服务品牌，让患者就医放心、省钱、更方便，为建设健康南通做出新的更大的贡献。仪式结束后，各位领导在徐孝华院长的带领下对门诊大楼进行参观。